アンペア数はお部屋の設備容量に応じて設定されたアンペア数が適用されますので、契約前にアンペア数を指定・変更することはできません。
アンペア数の変更を希望する場合は、弊社コールセンター（0120-×××）までお問い合わせをお願いいたします。
なお、アンペア数の変更にあたり、宅内工事が必要な場合がございますため、作業当日は立ち会いが必要となることがございます。

アンペア数の変更を希望する場合は、弊社コールセンター（0120-×××）までお問い合わせをお願いいたします。
なお、アンペア数の変更にあたり、宅内工事が必要な場合がございますため、作業当日は立ち会いが必要となることがございます。

電気料金の決済方法はマイページからご確認可能です。

お問合せフォームから、利用明細書停止希望の旨ご記載のうえ、お問合せください。
なお、手続完了のタイミングにより入れ違いで利用明細書が届いてしまう場合がございますが、予めご了承ください。

お問合せフォームから、利用明細送付希望の旨ご記載のうえ、お問合せください。
なお、利用明細書を郵送で受け取る場合、発行手数料として一通につき220円（税込）が発生しますので、予めご了承ください。

電気料金のご請求日はお支払い方法により異なります。
口座振替の場合：ご利用月の翌月27日が引き落とし日です。27日が土日祝日の場合は、翌営業日が引き落とし日となります。
クレジットカード払いの場合：ご利用月の翌月15日が決済日です。実際の引き落とし日は、ご利用のクレジットカード会社によって異なります。15日決済できなかった場合には月末に再度決済をかける場合がございます。

クレジットカード決済ができなかった場合については、【PGマルチペイメントサービス】から登録のメールアドレス宛にご案内をお送りいたしますのでご確認をお願いいたします。
※決裁不可の状態が継続する場合、電気供給を停止する場合がございますのでご留意ください。

コンビニ払いは対応しておりません。
お支払い方法はクレジットカード払いまたは口座振替からご選択をお願いいたします。

デビットカードは対応しておりません。
お支払い方法はクレジットカード払いまたは口座振替からご選択をお願いいたします。

ご提出いただいた口座情報に不備（印鑑相違、口座番号相違など）があり口座振替登録が完了していない可能性がございます。
※印鑑レス口座を登録している場合は、用紙の提出に加えて、金融機関から送信される本人確認手続きを行う必要があります。金融機関ごとに手続きの期限があり、期限内に完了しない場合はキャンセル扱いとなります。
不備の場合、弊社からご登録のメールアドレス宛に「口座振替登録変更のご案内」をお送りいたしますので、ご登録をお願いいたします。

残高不足等で口座振替ができなかった場合については、【PGマルチペイメントサービス】から登録のメールアドレス宛にご案内をお送りいたしますのでご確認をお願いいたします。
※口座振替不可の状態が継続する場合、電気供給を停止する場合がございますのでご留意ください。

口座振替登録手続から完了までの期間は通常1ヶ月から2ヶ月程度となります。
不備がなければ、登録完了後の次回または次々回の請求から口座振替が適用されます。
なお、登録が完了するまでの間は、【PGマルチペイメントサービス】からご登録のメールアドレス宛にご請求メールをお送りいたしますので、お手数ですがご確認の上、お振込みをお願いいたします。

期日までにお支払いが確認できず、契約解除（電気の供給停止）となった場合、お支払いいただいても再契約はできかねます。
お手数ですがほかの電力会社へ電気の申込みをしていただきますようお願いいたします。
また、ご契約解除後も最終ご利用分までの電気料金はご請求させていただきますので、お支払いをお願いいたします。

請求書による支払いは対応しておりません。
お支払い方法はクレジットカード払いまたは口座振替からご選択をお願いいたします。

電気料金は月末締めではなく、物件毎に定められた検針日毎の請求となります為、検針日次第で解約後も2ヶ月程ご請求が発生する場合がございます。
最終のご請求月を確認したい場合は、お問い合わせフォームまたは弊社コールセンター（0120-×××）までご連絡をお願いいたします。

毎月の電気料金は、マイページからご確認できます。
マイページの登録がお済でない方は、ご利用開始申込の際にマイページ登録のご案内をショートメッセージ（またはEメール）にてご案内しておりますので、ご記載のURLからご登録をお願いいたします。

お問合せフォームから、ご利用開始希望日の3営業日前までに、電気申込のキャンセル希望の旨と以下の内容を記載しお問合せください。

違約金や解約手数料は発生しません。他の電力会社への切替えやご退去の場合も、解約金や手数料は発生しません。
なお、「売電リワード電気」のご契約が無い期間については、売電相当額から振込等事務手数料（770円税込）を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。

お問合せフォームから、最終ご利用日の3営業日前までに、引越に伴う解約希望の旨と以下内容をご記載のうえ、お問合せください。

電気契約の解約にあたり、お立ち会いは不要です。

お問合せフォームから、契約名義変更希望の旨と以下内容をご記載のうえでお問合せください。

お問合せフォームから、登録メールアドレスの変更希望の旨と以下内容をご記載のうえ、お問合せください。

お問合せフォームから、お支払い方法を口座振替へ変更希望の旨ご記載のうえ、お問合せください。
追って弊社より手続きのご案内をさせていただきます。

お問合せフォームから、登録クレジットカードの変更希望の旨ご記載のうえ、お問合せください。
追って弊社より手続きのご案内をさせていただきます。

お問合せフォームから、登録クレジットカードの変更希望の旨ご記載のうえ、お問合せください。
追って弊社より手続きのご案内をさせていただきます。

ご契約者さまと異なる名義のクレジットカード・銀行口座でもお支払いが可能です。
お問合せフォームから、登録クレジットカードの変更希望の旨ご記載のうえ、お問合せください。
追って弊社より手続きのご案内をさせていただきます。

売電リワード電気は提携不動産管理会社さま管理物件の内、住戸毎に接続された太陽光発電システムが設置されている物件専用プランとなります。
対象の物件へお住まいになる場合は、物件申込時にご案内がございますので、改めてお申込みをお願いいたします。

売電リワード電気は提携不動産管理会社さま管理物件の内、住戸毎に接続された太陽光発電システムが設置されている物件専用プランとなります。
対象の物件へお住まいになる場合は、物件申込時にご案内がございますので、管理会社さまへご確認のうえお申込みをお願いいたします。
※対象物件へのご入居されないお客さまはお申込みいただけません。

電気のお申込みフォームはショートメッセージ（またはEメール）でお送りしておりますので、受信履歴をご確認ください。
履歴が確認できない場合は、お問い合わせフォームまたは弊社コールセンター（0120-×××）までお問い合わせをお願いいたします。

原則、ショートメッセージ（またはEメール）申込フォームで指定したご利用開始希望日から使用可能です。
なお、ご利用開始希望日が３日以内の場合は、申込フォームから手続き後、弊社コールセンター（0120-×××）までご連絡をお願いいたします。

申込フォームからの手続き完了後、使用開始日の変更を希望する場合は、弊社コールセンター（0120-×××）までお問い合わせをお願いいたします。
なお、ご指定いただいたご利用開始希望日の前日・当日のご連絡となった場合は、使用開始日の変更ができない場合がございますので日程に余裕をもってご連絡をお願いいたします。

まずは、お住まいの地域周辺で停電が発生していないかご確認ください。
お住まいのお部屋のみが停電している場合は、弊社コールセンター（0120-×××）までお問い合わせをお願いいたします。

マイページのログイン画面からパスワード再設定が可能です。

マイページはご利用開始日以降からご利用可能となります。
パスワードを忘れてしまった場合は、マイページのログイン画面からパスワードの再設定をお願いいたします。
マイページ登録用のショートメッセージ（またはEメール）の受信履歴が確認できない場合は、お問合せフォームから、マイページ登録用ショートメッセージ（またはEメール）送信希望の旨ご記載のうえ、お問合せください。

マイページの電気料金明細に、「〇〇値引き」として反映されます。

提携管理会社さまより、売電申請手続きの委託を受けておりますので、お客さまご自身での売電申請手続きは不要です。

一般送配電事業者の申請処理の状況により、手続きの完了までに3ヶ月以上の期間を要する場合があります。
なお、賃貸借契約の契約開始月及び解約月は、電気料金の売電相当額分の割り引き対象外となりますので、予めご了承ください。

賃貸借契約期間中であれば、売電相当額の受取は可能ですが、お振込にあたり売電相当額から振込等事務手数料として770円（税込）を差し引かせていただきます。
売電相当額の受取方法について弊社より別途ご連絡させていただきます。